Wartung und Hilfe vor Ort klären
Notieren Sie Ihre genaue Adresse für die Prüfung des Kundendienstes. Fragen Sie nach Einsatzgebiet, Erreichbarkeit, Anfahrt und Ersatzteilen. Eine Beratung in Hannover sagt allein noch nichts über die spätere Betreuung in Laatzen aus.
Am Montagetag
Stimmen Sie Zugang, Arbeitsbereich und vorübergehende Einschränkungen der Treppe ab. Lassen Sie Rufsteuerung, Gurt, Bedienelemente, Faltfunktionen und Ladeposition zeigen. Bewahren Sie Anleitung, Modellangaben und den tatsächlichen Supportkontakt von Acorn auf.
Kundendienst schriftlich festhalten
Vergleichen Sie Wartungsintervalle, Batterien, Teile, Arbeitszeit, Anfahrt und Erreichbarkeit. Fragen Sie, wer an Ihrer Postleitzahl arbeitet und wie eine Störung gemeldet wird. Eine bundesweite Werbeaussage ist kein Nachweis einer bestimmten Reaktionszeit an Ihrer Adresse.
Wenn sich der Bedarf ändert
Heben Sie Einbauunterlagen auf. Fragen Sie, wie Ausbau, Umzug oder Wiederverwendung geprüft und berechnet werden. Eine andere Treppe kann eine neue Schiene erfordern; Sitz und Maßschiene sind nicht ohne erneute fachliche Beurteilung übertragbar.